一时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈(quān)。写得(dé)了代码、作得了诗(shī)，甚至还能(néng)完成(chéng)学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业(yè)，会(huì)有哪些(xiē)可能性(xìng)呢？21世纪经(jīng)济报道记者就此向金融从业(yè)人员发(fā)起采访后发现，答(dá)案主(zhǔ)要集中在以(yǐ)下几个方面：写企业宣(xuān)传稿、写(xiě)研(yán)报、做客服、做催收、营(yíng)销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不(bù)乐(lè)观，也(yě)有人表示担(dān)忧。

率先(xiān)落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台(tái)上，我们(men)都是基(jī)因(yīn)的(de)载体”、“如果说基因给我们的(de)生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋(fù)予。它不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的选择(zé)”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲情(qíng)做出了不(bù)一样的(de)阐述。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融行业奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算(suàn)是ChatGPT的(de)独立(lì)作品，而是朱明(míng)杰博士等(děng)AI专家与(yǔ)招行信(xìn)用(yòng)卡合作的结果。招行信用卡从客户(hù)需求出发，对内(nèi)容生(shēng)产、金融产品与合作(zuò)伙伴(bàn)生(shēng)态，实践了(le)自己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术来生(shēng)成内容）模(mó)型生成特(tè)性(xìng)的(de)角度出发，展开了有趣、有意义的实验(yàn)。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出(chū)材料，也许(xǔ)可(kě)以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做(zuò)了。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告(gào)撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券李跃博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了(le)一篇医美行(xíng)业研究报告。据该团(tuán)队介(jiè)绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框(kuāng)架(jià)、生成文(wén)字(zì)并翻译(yì)共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式(shì)形成的报告仍具有以下问题(tí)：在标点和术语(yǔ)方面存在明(míng)显错误、无法得(dé)知引用(yòng)数据来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句(jù)翻译后表意不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客服产品咨(zī)询知识库等(děng)方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣(xuān)传、接待以及内(nèi)容(róng)生成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分析(xī)等。”有银行(xíng)金融(róng)科技(jì)负责人向记者(zhě)直言，若是有(yǒu)成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众多的(de)畅想中，应用于(yú)银行客服(fú)被(bèi)提及得(dé)更多。有人认为，“当(dāng)前的电子客(kè)服，并不能称得(dé)上是(shì)人工智(zhì)能，能把天聊死(sǐ)。”对于这(zhè)一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智(zhì)能客服(fú)、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很(hěn)好的(de)落地(dì)点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术(shù)副总裁张杰(jié)在接(jiē)受21世(shì)纪经(jīng)济报道记(jì)者采访时表示(shì)，ChatGPT的(de)能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分(fēn)，即(jí)上层的对话(huà)能力(lì)和底层的大规模(mó)语言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的应(yīng)用场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张(z奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色hāng)杰指出(chū)，关于语言模(mó)型能(néng)力，除了生成对话、生成图片外(wài)，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌现出(chū)了思维(wéi)链推理(lǐ)能力(lì)，在提示下它(tā)可以(yǐ)将复杂的(de)任(rèn)务分解成一步步的(de)子(zi)任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的(de)应用(yòng)范围，除了替(tì)代简单重复的体力劳(láo)动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑(nǎo)力(lì)劳动、创(chuàng)造性工(gōng)作(zuò)。比如：营(yíng)销文案(àn)撰写、根据文(wén)章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互(hù)的(de)内(nèi)容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达(dá)到可以(yǐ)应用这个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的(de)应用(yòng)，无论是(shì)银行，还是科(kē)技公司，都表现(xiàn)出了十(shí)分(fēn)谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底(dǐ)，一经(jīng)推出就(jiù)在(zài)社交(jiāo)媒体走(zǒu)红。瑞(ruì)银集团发布研(yán)报称之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快的消费(fèi)者应(yīng)用”，5天注册用户(hù)就超100万(wàn)，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人(rén)在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至(zhì)我(wǒ)们的网站，但我们的(de)网络(luò)资源是(shì)有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如(rú)何(hé)才(cái)能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通(tōng)过(guò)多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改(gǎi)善(shàn)运营并(bìng)为客(kè)户提(tí)供(gōng)更好的服务(wù)。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户(hù)服(fú)务任务，回(huí)答常见问题或提供有关产品和服务(wù)的详(xiáng)细信息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出(chū)时(shí)间(jiān)专注于更复杂或(huò)高价(jià)值的任务，从而提高整体效(xiào)率(lǜ)和客户满(mǎn)意(yì)度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大(dà)量(liàng)数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻(qīng)松(sōng)地获得对其运营的宝贵见解，并做出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大(dà)和通用，从而使银(yín)行能够将其(qí)用于更(gèng)广泛的任务和(hé)应用程(chéng)序。

张杰强调(diào)，“在金融应(yīng)用场景下不是简单(dān)的闲聊，机器人(rén)不仅(jǐn)要模(mó)拟(nǐ)真人回(huí)复，还要(yào)有领域知识的(de)注入，要兼顾答案(àn)的准确性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一本(běn)正经(jīng)地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研究报告(gào)也(yě)不难看(kàn)出，该技术还有待(dài)完善，或者说还不能独(dú)立(lì)使用，而(ér)是需要人工配(pèi)合。一位银行(xíng)的技术负责人向21世纪经济(jì)报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑(yí)是一(yī)项重(zhòng)要的(de)科技成果，但(dàn)同时面临(lín)着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练出来(lái)的(de)，这意味着它(tā)在(zài)回(huí)答问题(tí)可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模(mó)型(xíng)可能被用于(yú)恶劣的(de)，例(lì)如(rú)传播虚假信息和滥用个(gè)人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉记者，如同其(qí)他(tā)人(rén)工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工(gōng)具，解答人们(men)的各(gè)种(zhǒng)问题(tí)、创造出大(dà)学水平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能被(bèi)绕过安(ān)全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络安全行业来说，既可以(yǐ)用(yòng)来(lái)编写网络钓鱼(yú)、生成恶意软(ruǎn)件、开(kāi)展社工攻击，也成为网络(luò)防(fáng)御(yù)者的有(yǒu)力(lì)工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目前(qián)仍(réng)然会生成(chéng)一些(xiē)虚(xū)假错误内容，并(bìng)且难以辨别(bié)。对于如何(hé)规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安全问题，他(tā)认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的(de)运营机(jī)构(gòu)需采(cǎi)取针对(duì)性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训(xùn)，标记恶意(yì)的活动和恶意代码，避免(miǎn)其(qí)向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏(lán)，提升恶(è)意人员利用其(qí)生成(chéng)恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：北京老旧机动车解体中心 奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色