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　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通(t尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快ōng)快(kuài)递全(quán)网的客(kè)服(fú)体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全(quán)天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一(yī)体的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递(dì)费用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国到上(shàng)海地(dì)区(qū)的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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