11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应(yīng)日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障(zhàn早晨的太阳叫什么，早晨的太阳叫什么雅称g)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对(d早晨的太阳叫什么，早晨的太阳叫什么雅称uì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到，因(yīn)受到司(sī)机(jī)端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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