11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的(de)费(fèi)用支付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意到，因受(shòu)到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成(ché新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗ng)的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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