又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期(qī)间，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一(女生有感觉了是怎么样的呢yī)时间联系到了(le)几(jǐ)位(wèi)期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货(huò)公司的(de)技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站(zhàn)点有问(wèn)题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不(bù)上也(yě)会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道(dào)，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反映出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也将这(zhè)次(cì)情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qín女生有感觉了是怎么样的呢g)况(kuàng)，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联(lián)系方(fāng)式(shì)或(huò)者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险的一部(bù)分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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