金融(róng)界5月(yuè)8日(rì)消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本(běn)服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务(wù)是促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子(zi)必要服务，延(yán)伸服务是可(kě)单(dān)独提(tí)供(gōng)的额(é)外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不(bù)得干预(yù)经纪(jì)机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全(quán)文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的(de)意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市及(jí)新疆生产(chǎn)建设兵团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过(guò)高费用、未(wèi)明(míng)码标(biāo)价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用(yòng)客户个(gè)人(rén)信息等问(wèn)题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负(fù)担(dān)、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为(wèi)规(guī)范房地(dì)产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提(tí)出(chū)以(yǐ)下意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员(yuán)提供服(fú)务(wù)时(shí)，应当(dāng)佩戴(dài)经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服(fú)务，包括(kuò)提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托(tuō)提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等(děng)额(é)外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各方根据服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供(gōng)求(qiú)关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承(chéng)担经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务(wù)项目、服(fú)务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)的房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)，不(bù)得(dé)滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗产(chǎn)经纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文(wén)本。房地(dì)产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位(wèi)置(zhì)公(gōng)示(shì)合(hé)同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人(rén)信息保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不(bù)得非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供(gōng)或者公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客(kè)户个人(rén)信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人(rén)信(xìn)息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨(bō)打商业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务(wù)平台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务(wù)平(píng)台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源核验、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备案(àn)等便(biàn)民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)纳(nà)入交易资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力(lì)度(dù)。各地住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序整治(zhì)的重要(yào)内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的(de)房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门(mén)会同(tóng)有关部门依法查(chá)处不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪机(jī)构相关(guān)违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依(yī)规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用信息(xī)公示系统。牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员依法合(hé)规经(jīng)营。对(duì)房(fáng)地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)存在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客(kè)户个人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依(yī)据行规(guī)行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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