一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈。写得了代码、作(zuò)得(dé)了(le)诗，甚至(zhì)还能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限(xiàn)遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金融行业(yè)，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道记者就此(cǐ)向(xiàng)金融从业(yè)人(rén)员发起采访后(hòu)发现，答案(àn)主(zhǔ)要(yào)集中在以(yǐ)下几个方面：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿(gǎo)、写研报、做(zuò)客(kè)服、做催收、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在(zài)金融领域的(de)应用，有人充满了(le)期待，有人并(bìng)不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台(tái)上(shàng)，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给我们的生命(mìng)带来(lái)了(le)基础，那亲情便是对(duì)生命的(de)深刻赋予。它(tā)不(bù)由基(jī)因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的(de)选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫(màn)主义色彩(cǎi)，从生命的角(jiǎo)度对亲(qīn)情做出了不一样(yàng)的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你(nǐ)能想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在(zài)官方微信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲(qīn)情无价”》的推文(wén)，这两句诗(shī)正是(shì)出于此。据了(le)解(jiě)，这(zhè)是金(jīn)融行业(yè)首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而(ér)是朱(zhū)明杰博士(shì)等AI专家与招行信用(yòng)卡合(hé)作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内(nèi)容生产、金融产品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思考和(hé)理解；AI专(zhuān)家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工(gōng)智能技术来(lái)生成内(nèi)容）模型生成特(tè)性的角度出发，展开了有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士(shì)笑(xiào)称，“以后(hòu)写不(bù)出材料(liào)，也许可以(yǐ)问(wèn)一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人(rén)这(zhè)么(me)做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究(jiū)报告(gào)撰(zhuàn)写，财通证券李跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇医美行业研究(jiū)报告。据该团队(duì)介(jiè)绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成(chéng)文字并翻译共花(huā)费(fèi)约1小时。从结(jié)果(guǒ)来看(kàn)，不可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意、标(biāo)题(tí)撰写等方面均具有(yǒu)较(jiào)高水平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译模(mó)式形成的报告仍(réng)具有以下问题(tí)：在标点(diǎn)和术语方面存在明(míng)显错误、无法得知引用(yòng)数据(jù)来源及可靠性、部分复杂语句翻(fān)译(yì)后表意不清晰。”除内容(róng)创作之外，金融从(cóng)业者(zhě)对ChatGPT在其他方面(miàn)的应(yīng)用(yòng)也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品(pǐn)咨(zī)询知识库等方面应(yīng)用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运(yùn)营领域，用于(yú)宣传、接(jiē)待以及内(nèi)容生成。在(zài)技术门槛下降后，将会(huì)出现垂类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估(gū)，专业(yè)分(fēn)析等(děng)。”有银行金融科技负(fù)责人向(xiàng)记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅想(xiǎng)中(zhōng)，应(yīng)用于银(yín)行客服(fú)被提及得更多(duō)。有人认为，“当(dāng)前的(de)电(diàn)子客服，并不能(néng)称(chēng)得上是人工智能，能(néng)把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科技(jì)公司(sī)技(jì)术专家告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断的智(zhì)能语(yǔ)音要更(gèng)贴近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分(fēn)成chat和GPT两(liǎng)部分，即(jí)上(shàng)层的对(duì)话能力和(hé)底(dǐ)层(céng)的大规模语言模型能(néng)力(lì)。关于对话能力(lì)，在金融领域对话(huà)的应用场(chǎng)景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客(kè)服中(zhōng)心、员工培训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张杰指出，关于(yú)语(yǔ)言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下(xià)它可以将(jiāng)复杂(zá)的任务分解成一步(bù)步的子任务(wù)。这就大(dà)幅拓展(zhǎn)了AI的(de)应用范围，除了(le)替代简单重复(fù)的体力劳动(dòng)，还能替代简单重复(fù)的脑力劳动(dòng)、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳(láo)动、创造(zào)性(xìng)工(gōng)作。比如：营(yíng)销文案(àn)撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风(fēng)险，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程(chéng)度(dù)，因(yīn)为还在(zài)摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司(sī)，都(dōu)表(biǎo)现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团(tuán)发(f卅是什么意思，卅是什么意思,读音ā)布(bù)研报称之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快的消费者应(yīng)用”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最近一小时内蜂拥而(ér)至我们的网站，但(dàn)我们的网络(luò)资源是(shì)有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如(rú)何才(cái)能最好地使用 卅是什么意思，卅是什么意思,读音ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可以通过多种方式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为(wèi)客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动(dòng)化客(kè)户(hù)服(fú)务(wù)任(rèn)务，回(huí)答常见问题或提供有(yǒu)关产品和服(fú)务的详细信息。

这可以让(ràng)客户服(fú)务代表(biǎo)腾(téng)出时间(jiān)专注于更复杂或(huò)高(gāo)价值的(de)任务，从(cóng)而提高(gāo)整体(tǐ)效率和客户满(mǎn)意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大(dà)量数(shù)据中生成见解(jiě)和(hé)分析，使银行能够(gòu)快速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解(jiě)，并做出更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会(huì)变得更加强大(dà)和通用，从而(ér)使(shǐ)银行能够将(jiāng)其用于更广(guǎng)泛的任务和应用程序(xù)。

张杰(jié)强调，“在金融应用场景下不是(shì)简单(dān)的闲聊，机器人(rén)不仅要模拟(nǐ)真人回(huí)复(fù)，还(hái)要有领域(yù)知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说(shuō)八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报告也(yě)不难看出，该技术(shù)还有待完善，或者说还不能独立(lì)使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银(yín)行的技(jì)术负(fù)责人向21世纪经济报道记(jì)者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景(jǐng)的应用真正落地(dì)，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语(yǔ)言(yán)模型无(wú)疑(yí)是(shì)一项重(zhòng)要(yào)的科技(jì)成果，但同时面(miàn)临着(zhe)一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集(jí)训练出(chū)来的，这意(yì)味着它在回(huí)答问题可能存在偏(piān)见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类似的模(mó)型可(kě)能(néng)被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告(gào)诉记者(zhě)，如(rú)同其他(tā)人工(gōng)智能模(mó)型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是(shì)提升效率的工具，解(jiě)答人(rén)们的(de)各(gè)种问题、创(chuàng)造出大学水(shuǐ)平论文，甚(shèn)至编写代码。同时(shí)也可(kě)能被绕过安全(quán)机(jī)制，用于实施有害的(de)活动。

比如，对(duì)网络(luò)安(ān)全(quán)行(xíng)业(yè)来(lái)说，既可以用(yòng)来编(biān)写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也(yě)成为网络防御者(zhě)的有力工具(jù)。因此，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协(xié)会等），部(bù)分(fēn)原因(yīn)是模(mó)型(xíng)目前仍然(rán)会生成一些虚假错误(wù)内容，并且难以辨(biàn)别(bié)。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带(dài)来的安全问题，他认为，从安全(quán)防(fáng)护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记恶意的活动和恶(è)意代码，避免其(qí)向恶意人员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提(tí)升恶意人员利用(yòng)其生(shēng)成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：北京老旧机动车解体中心 卅是什么意思，卅是什么意思,读音