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　　为(wèi)增强客户(hù)服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户法西斯国家有哪几个提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项法西斯国家有哪几个目(mù)小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中通(tōng)快递(dì)法西斯国家有哪几个2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券(quàn)市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市(shì)以来(lái)最大规模(mó)的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机(jī)制，调(diào)整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅(fú)度，由当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情(qíng)况实施(shī)。

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