11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思)“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因系统故日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思an>障(zhàng)导(dǎo)致的费用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报(bào)道提(tí)到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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