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　　4月20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明(míng)确(què)要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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