4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博(bó)热(rè)搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工作人员拒(jù)绝给中国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外(wài)国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在展(zhǎn)台(tái)发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完(wán)。

随(suí)后一名外(wài)国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作(zuò)人员上(shàng)前将放置冰中国人去巴基斯坦安全吗淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是区(qū)别(bié)对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不(bù)细致(zhì)和工作人员失职引起了大家(jiā)的(de)不(bù)愉快(kuài)。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训，努力为(wèi)每位(wèi)朋(péng)友(yǒu)提供好的服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有(yǒu)截(jié)图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一工作人员(yuán)得(dé)知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两位工作人(rén)员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称会(huì)改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人(rén)员推了(le)一下(xià)，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的(de)手机和稳定(dìng)器也(yě)摔落(luò)在地。

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