又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也(yě)在第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题(tí)。突(tū)发(fā)状况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的(de)技术(shù)部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一(yī)时间(jiān)给博易大(dà)师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很多公司(sī)都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替代，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到，多(duō)家期货公司都向(什么叫垂足和垂点，什么叫垂足四年级xiàng)博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术部和数智(zhì)中心联(lián)合(hé)排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司(sī)自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是(shì)技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤(yóu)其(qí)是软(ruǎn)件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一步(bù)提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yī什么叫垂足和垂点，什么叫垂足四年级ng)对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交(jiāo)易本(běn)来(lái)就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部(bù)分(fēn)，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的应急(jí)预(yù)案，防范于(yú)未然。

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