4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会(huì)多(duō)方(f凝神静气的意思，凝神静气的意思解释āng)的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)凝神静气的意思，凝神静气的意思解释的(de)企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(c凝神静气的意思，凝神静气的意思解释hǎn)业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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