4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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