又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资(zī)者(zhě)和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突然登(dēng)陆不(bù)上了(le)，打开页面(miàn)一(yī)直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时(shí)的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交易软件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连(lián)不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话，容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人对方回(huí)复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术(shù)人(rén)员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需(xū)等博(bó)易(yì)大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没有容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了(le)问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了(le)自己的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是(shì)特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华(huá)南(nán)地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司(sī)自(zì)身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博(bó)易技(jì)术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户(h容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人ù)的(de)安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户(hù)可以(yǐ)通过其他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是期(qī)货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)故障是交易风险的一(yī)部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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