又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情(qíng)服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公(gōng)司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈(nài)，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人(rén)戊申年是哪一年士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博易大(dà)师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件(jiàn)戊申年是哪一年卸载后重(zhòng)新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别(bié)的可替代，对(duì)大多(duō)数交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果一(yī)家出问(wèn)题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们(men)公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的(de)问题(tí)，同时(shí)也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一(yī)时间(jiān)统(tǒng)筹部(bù)署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题(tí)并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于(yú)期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的(de)客户经理(lǐ)的(de)联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的(de)应急预案(àn)，防范(fàn)于(y戊申年是哪一年ú)未然(rán)。

未经允许不得转载：北京老旧机动车解体中心 戊申年是哪一年