4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。 <小学生用HB还是2B铅笔好，小学生用hb铅笔还是2h铅笔小学生用HB还是2B铅笔好，小学生用hb铅笔还是2h铅笔>/p>

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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