一时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各(gè)业的无限遐(xiá)想。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业，会(huì)有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报道(dào)记者(zhě)就此向金融(róng)从业人员发起采访后发现，答案主要集(jí)中在(zài)以下几个(gè)方面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收(shōu)、营(yíng)销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人充满(mǎn)了期待，有人并(bìng)不乐观(guān)，也有人(rén)表示担忧。

率(lǜ)先落(luò)地于(yú)哪些金融场(chǎng)景(jǐng)“生命的(de)舞台上，我(wǒ)们(men)都是基因的载体”、“如果说(shuō)基因给(gěi)我们的生命带来了基础，那(nà)亲情便是对生(shēng)命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使(shǐ)，而(ér)是(shì)一种(zhǒng)慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度对亲情做出(chū)了不一(yī)样的(de)阐述(shù抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲)。如果不(bù)透露答案，你能(néng)想到这是聊天机器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信(xìn)用卡(kǎ)在官方微信公众(zhòng)号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出(chū)于此。据(jù)了解(jiě)，这是(shì)金(jīn)融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不能(néng)严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰(jié)博士等AI专家(jiā)与招行信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)合作(zuò)的结果。招(zhāo)行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融(róng)产品与合作伙伴生(shēng)态，实(shí)践了自己的思考和理(lǐ)解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工(gōng)智(zhì)能技术来生成内容(róng)）模型生成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融(róng)业人士(shì)笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于(yú)研(yán)究(jiū)报告撰写(xiě)，财(cái)通(tōng)证券李跃博团队(duì)采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美(měi)行(xíng)业(yè)研(yán)究(jiū)报(bào)告。据该(gāi)团队(duì)介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报(bào)告框架、生成文字(zì)并翻译共花(huā)费约1小时(shí)。从结果来看，不(bù)可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该种(zhǒng)直接(jiē)生成+翻译模式形(xíng)成的报告仍具有以(yǐ)下(xià)问题(tí)：在标点和(hé)术语方(fāng)面存在明显错(cuò)误、无法(fǎ)得知引(yǐn)用数据来源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意不清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面的(de)应(yīng)用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨(zī)询知(zhī)识(shí)库(kù)等方面应(yīng)用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于(yú)宣传、接(jiē)待以及内容(róng)生成(chéng)。在技术门(mén)槛下降后，将会出(chū)现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态(tài)势评(píng)估，专业(yè)分析等。”有银行金融(róng)科技负责人(rén)向(xiàng)记者(zhě)直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服(fú)务(wù)。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于(yú)银(yín)行客服被提及得更(gèng)多。有(yǒu)人(rén)认(rèn)为，“当前的电子客服，并不能称得上是(shì)人工(gōng)智能(néng)，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科技公司技术专(zhuān)家告诉21世(shì)纪经济报道记者，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能客(kè)服、智(zhì)能(néng)催(cuī)收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的(de)落(luò)地点，能聊得下(xià)去，比(bǐ)现在这种AB判断(duàn)的智(zhì)能语音(yīn)要(yào)更贴(tiē)近现(xiàn)实一些(xiē) 。”中关(guān)村科金技(jì)术副总(zǒng)裁张杰(jié)在(zài)接受21世(shì)纪经(jīng)济报道记(jì)者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话能力和底层的大规(guī)模语言模(mó)型能力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话的(de)应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张(zhāng)杰(jié)指(zhǐ)出，关于(yú)语言模(mó)型能(néng)力(lì)，除了生成(chéng)对话、生成图片(piàn)外，还带来(lái)的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维(wéi)链推理(lǐ)能力(lì)，在提示下它(tā)可(kě)以将复杂的(de)任务分解成一(yī)步步的(de)子(zi)任务。这就(jiù)大幅拓展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范围，除了(le)替(tì)代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力劳动，还能(néng)替代简单重(zhòng)复的脑力(lì)劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一(yī)些复(fù)杂(zá)的(de)脑力劳动(dòng)、创(chuàng)造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根(gēn)据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险(xiǎn)，就看(kàn)怎么用(yòng)，交(jiāo)互的内容可能会变得(dé)不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这(zhè)个程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的(de)应用(yòng)，无论是银行(xíng)，还是科技(jì)公司，都表现出了十(shí)分(fēn)谨慎的态度。

Ch抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲atGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集(jí)团发布研报称之为(wèi)“史上增(zēng)长(zhǎng)最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月(yuè)活破亿(yì)仅用了(le)2个(gè)多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示(shì)，“许多人在最近一小时内蜂拥而(ér)至我们的网(wǎng)站，但我(wǒ)们的网(wǎng)络资(zī)源是有限(xiàn)的。”在网上，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多种方(fāng)式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客(kè)户提供更好(hǎo)的服务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自动化客户服务(wù)任务，回答(dá)常见问题或提供(gōng)有关产(chǎn)品(pǐn)和服务的(de)详细信息。

这可以让客户服(fú)务(wù)代表(biǎo)腾出时间专(zhuān)注于更复杂(zá)或高价值的任务(wù)，从(cóng)而提高整(zhěng)体(tǐ)效率和客(kè)户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大(dà)量数(shù)据中生(shēng)成见解和分(fēn)析，使银行能够快速(sù)轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更(gèng)加强(qiáng)大和通用，从而使银行(xíng)能够(gòu)将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用场景下(xià)不是简单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真(zhēn)人回复，还要有领域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的(de)准确性(xìng)和可控性，不能‘一(yī)本(běn)正经地胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报(bào)告也不(bù)难看(kàn)出(chū)，该(gāi)技术还(hái)有待完善，或(huò)者(zhě)说还不能独立(lì)使用，而是需要人工(gōng)配合(hé)。一(yī)位银行的技术负责(zé)人向21世纪经济(jì)报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无(wú)疑(yí)是一(yī)项重要(yào)的科(kē)技成果，但(dàn)同时面临着一些挑(tiāo)战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据(jù)集训(xùn)练出(chū)来的，这意味着(zhe)它在回答问题可能存在偏见(jiàn)和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以及其他(tā)类似(shì)的(de)模型可能被用(yòng)于(yú)恶劣的，例如传(chuán)播(bō)虚假信息和(hé)滥用个人(rén)信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者，如同其他(tā)抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲人(rén)工智能模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提(tí)升效率的(de)工具，解答人们的各种问题、创(chuàng)造(zào)出大学水平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可(kě)能(néng)被绕过安全机制，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安(ān)全行业来说，既(jì)可以(yǐ)用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不少机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等(děng)），部分原因是(shì)模型目(mù)前仍然(rán)会生成一些虚假错(cuò)误内容(róng)，并且难以(yǐ)辨(biàn)别(bié)。对于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构(gòu)需(xū)采取针对(duì)性(xìng)的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型进行培训，标记恶(è)意的活(huó)动和恶(è)意代(dài)码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以(yǐ)绕过护栏，提(tí)升恶意人(rén)员利(lì)用其(qí)生成恶意内容(róng)、开(kāi)展(zhǎn)恶意活(huó)动的(de)门(mén)槛。

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