4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思)心的(de)多个公益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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