4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的(de)社会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rcos180°是多少，cos1cos180°是多少，cos180度等于多少80度等于多少ǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际(jì)权(quán)威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政cos180°是多少，cos180度等于多少府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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