金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门(mén)近(jìn)日(rì)联合印发的《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见》明(míng)确(què)，加强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构备案制度(dù)。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供(gōng)的(de)额外服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预(yù)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如cac2制取c2h2，cac2形成过程电子式cac2制取c2h2，cac2形成过程电子式pan>下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交(jiāo)易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重要作用。近(jìn)年(nián)来，部(bù)分房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收(shōu)取过高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其(qí)合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行业管(guǎn)理，促进房地产(chǎn)市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售(shòu)和(hé)存(cún)量(liàng)房买(mǎi)卖(mài)、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提(tí)供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实(shí)名(míng)登记(jì)的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易(yì)当事(shì)人(rén)委(wěi)托提供的代办贷(dài)款等额外服(fú)务(wù)，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收费由交易(yì)各(gè)方根(gēn)据服务内容、服务(wù)质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商(shāng)确定(dìng)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构要(yào)合理降(jiàng)低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基(jī)本服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务(wù)，应当(dāng)分(fēn)别明确服(fú)务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前(qián)应(yīng)当向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)出具收费(fèi)清单，列(liè)明(míng)收费(fèi)标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。具有市(shì)场支配(pèi)地(dì)位(wèi)的(de)房地(dì)产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不得强制(zhì)要求(qiú)加入平台的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营场所(suǒ)醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系(xì)统(tǒng)办(bàn)理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人(rén)个人(rén)信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理制度，严(yán)格依(yī)法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个(gè)人(rén)信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户(hù)个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不(bù)得收(shōu)集个(gè)人信息和房屋状况信(xìn)息，不(bù)得发(fā)送商业性(xìng)短信息或拨(bō)打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发布的房源信(xìn)息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平(píng)台向交易当(dāng)事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整治(zhì)力度。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要将规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产(chǎn)市(shì)场秩序(xù)整治的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对收费明显高于(yú)市(shì)场平均水平的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设部门(mén)会同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查处(chù)不按(àn)规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)等(děng)违反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的(de)行为(wèi)。对房地产经纪机构(gòu)相关(guān)违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则，引导(dǎo)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在(zài)收费不(bù)规范(fàn)cac2制取c2h2，cac2形成过程电子式、侵犯客户个人信息合法权益等(děng)情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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