4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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