4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么(lǐ)架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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