4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发(fā)河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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