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95311怎么(me)转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通

　　在拨(bō)号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务(wù)咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发(fā)展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净利润较上年(nián)同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙2018年中秋节是几月几号，2018年中秋节是哪一天阳历伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了(le)进(jìn)一步维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意(yì)度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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