又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在(zài)第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个期货(huò)公司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群(qún)里均在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到就近的(de)站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默(mò)默(mò)承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具(jù)体原因还(hái)需等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师负荆请罪的历史人物是哪位人，负荆请罪的历史故事中的主要人物是谁还没(méi)有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手(shǒu)机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期(qī)货交易(yì)者(zhě)用(yòng)的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还负荆请罪的历史人物是哪位人，负荆请罪的历史故事中的主要人物是谁有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务(wù)解决(jué)的呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的(de)突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未(wèi)然。

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