4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。 <天兵天将指哪个生肖，天兵天将指哪个生肖的动物/p>

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告 <天兵天将指哪个生肖，天兵天将指哪个生肖的动物/p>

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2天兵天将指哪个生肖，天兵天将指哪个生肖的动物022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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