又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆不(bù)上(shàng)了(le)，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也(yě)在第(dì)一(yī)时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个(gè)小时(sh什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空í)，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的(de)技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空alt="突(tū)然“宕(dàng)机”，持续大(dà)半个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易(yì)软件出现了(le)问题(tí)，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了(le)，不过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还(hái)需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了，还是不(bù什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司(sī)都开(kāi)发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数(shù)交易者影(yǐng)响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家(jiā)都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部(bù)和(hé)数智中(zhōng)心(xīn)联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交(jiāo)易本来(lái)就是(shì)有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是(shì)期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

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