11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方在此前(qián)的(de)回(huí)应中称，如(rú)因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都(dōu)记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机(jī)社会使命用英语怎么说，使命用英语怎么说端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司机(jī)账号及提现功能(néng)一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的司(sī)机可(kě)每(měi)天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相社会使命用英语怎么说，使命用英语怎么说关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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